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Quand on parle de ROI, on ne parle bien entendu pas de notre cher souverain Albert II, mais du retour sur investissement. Cette expression signifie simplement qu'à partir d'un certain moment, les dépenses que nous avons effectuées vont être récupérées pour ainsi être converties en bénéfice.

De manière plus large, on peut imaginer que le retour sur investissement est le chiffre d'affaires généré par les visites émanant des moteurs de recherche, divisé par le coût déboursé par l'entreprise pour la mise en place du référencement.

Si le but de l'entreprise est de promouvoir sa propre marque, afin d'amener les internautes à la mémoriser et peut-être effectuer des achats dans le futur, le calcul du ROI peut être le temps que passent les visiteurs sur le site divisé par le coût investi pour le référencement.

Le calcul du ROI peut donc être complètement différent selon le but poursuivi par la société. 

Encore une fois, des logiciels tels que Xiti ou Google Analytics permettent gratuitement d'indiquer le comportement des visiteurs sur le site Web. Celui-ci peut par exemple être :

• le nombre moyen de pages vues par visiteur
• le temps passé sur le site
• le taux de rebond (signifie que l'internaute ne visite qu'une seule page du site)
• la fréquence des visites (visite quotidienne, hebdomadaire, mensuelle,…)
• les heures d'affluence
• les pages les plus vues
• les principales pages de sortie ou d'arrivée

Ces logiciels permettent également de déterminer la géolocalisation de l'internaute, son navigateur, sa résolution d'affichage, la vitesse de sa connexion, s'il accepte les cookies,... mais des fonctions encore plus poussées telles que le taux de retour d'une campagne d'e-mailing, le taux de conversion lorsque le webmaster définit des objectifs, …

L'ensemble des données statistiques ressortant de ce type de suivi peuvent encore permettre de dégager les points faibles du site et de remédier à certains problèmes.

Exemples :

·         on remarque que 37% des visiteurs quittent le site après avoir consulté une certaine page. On peut dès lors s'interroger sur la raison qui pousse les internautes à faire cela. Le contenu n'est pas intéressant? Une publicité gène la lecture de la page?

·         on remarque que 58% des visiteurs consultent une certaine page du site et qu'une énorme quantité de backlinks pointent vers celle-ci. On peut dès lors conclure que le contenu intéresse l'internaute et qu'il peut être utile de le perfectionner ou d'ajouter d'autres articles en rapport avec celui-ci.